Nós trabalhamos com o objetivo de tornar nossos produtos obsoletos, antes que outros o façam. Bill Gates

A Fast Service foi uma das primeiras empresas no Brasil a disponibilizar via web os dados de nome e número de documento do recebedor da encomenda. Foi também uma das primeiras empresas a digitalizar 100% de seus protocolos e torná-los acessíveis para consulta na web. Mais recentemente entrou a era Android (sistema operacional da google) , criando um sistema para utilização em smartphones para baixa do envio in loco e o geo- posicionamento do destinatário garantindo ainda mais segurança nas entregas. Abaixo a descrição de cada serviço:

TRACKING

Através de no site o cliente tem a possibilidade de acompanhar em tempo real o status de sua encomenda.

COMPROVANTE DE ENTREGA DIGITALIZADO

A Fast possui um avançado sistema de de digitalização de protocolos o que lhe permite em um tempo muito curto disponibilizar a imagem do comprovante de entrega via web.

FEEDBACK

Este serviço permite cadastrar uma determinada encomenda em nosso site e “Marca-la” para que nosso sistema envie AUTOMÁTICAMENTE uma mensagem via email toda vez que a mesma sofrer uma alteração de status até que a entrega seja realizada.

TELEMARKETING

Nossa missão é REALIZAR a entrega ao seu destinatário, em casos de não conformidade, podemos realizar um contato com o cliente para tentar recuperar a entrega, exemplo solicitação de um ponto de referência ou em caso de ausência entregar em outro local. Em casos em que o cliente prefere fazer o contato com seu cliente, nosso sistema provê as informações necessárias para a tarefa.

Mudanças de endereço, localidades de difícil acesso em meio a outras ocorrências de campo, impedem a concretização das entregas de documentos e encomendas. A Fast Service disponibiliza aos seus clientes uma ferramenta que permite retificações, complementações e endereços alternativos  provocando novas tentativas de entrega até o êxito da operação.

FASTNET

Utilizando tecnologia de última geração dotamos todos os nossos couriers de um smartphone para em tempo real realizar a baixa de encomenda gravando em nosso sistema as informações pertinentes a entrega a operação:

• No caso da entrega bem sucedida grava as seguintes informações:
  • Data
  • Hora
  • Latitude
  • Longitude
  • Identificação do courier
• No caso de não conformidade (insucesso na entrega) grava as seguintes informações:
  • Data
  • Hora
  • Latitude
  • Longitude
  • Motivo do insucesso (Ausente, mudou-se, endereço insuficiente, etc…)
  • Identificação do courier

Todas essas informações ficam disponibilizadas on-line e permite ao nosso back office a adoção de ações corretivas durante o processo de entrega, possibilitando até mesmo, em alguns casos, realizar uma entrega em casos de não conformidade.